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[庫控小報(bào)]重型機(jī)械項(xiàng)目部采訪報(bào)道

發(fā)布時(shí)間：2018-05-02 文章來源：庫控實(shí)業(yè)

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重型機(jī)械項(xiàng)目部采訪報(bào)道

采訪人：今天很高興能夠邀請到庫控重型機(jī)械項(xiàng)目部的Alan和Ann來到我們的采訪現(xiàn)場。小編想問一下

，目前重型機(jī)械項(xiàng)目部是怎樣的一個(gè)組織架構(gòu)，日常工作大致有哪些呢

？

項(xiàng)目經(jīng)理Alan：我們重型機(jī)械項(xiàng)目部主要分為現(xiàn)場銷售、供應(yīng)鏈

、銷售助理

、駐場倉管以及項(xiàng)目經(jīng)理?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">？赡芪覀冊诳蛻艄S里常駐的只有兩三個(gè)員工

，但是背后是我們數(shù)十個(gè)同事的團(tuán)隊(duì)在為客戶做全方位服務(wù)。除了日常對客戶數(shù)據(jù)的分析整理以及精細(xì)化的報(bào)告

，我們重型機(jī)械項(xiàng)目部也會著眼客戶目前的情況

，發(fā)現(xiàn)客戶需求，明確客戶需求

，從而為客戶做精準(zhǔn)服務(wù)。我們的駐廠倉管會定期查看EDI數(shù)據(jù)情況

，并根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新安全庫存量

。如果有缺貨風(fēng)險(xiǎn)，會及時(shí)與客戶溝通

，并進(jìn)行補(bǔ)貨采購或者是啟動完善解決可執(zhí)行的方案排除缺貨風(fēng)險(xiǎn)

。同時(shí)面對合作物料之外的緊急需求，我們的駐廠倉管也會緊急響應(yīng)

，幫助客戶解決難題

。

采訪人：請問如果遇到客戶緊急需要處理的問題，我們會怎么處理呢

？

駐廠倉管Ann：首先

，面對客戶的緊急需求，不管事情是否在合作范圍內(nèi)

，我們都是會第一時(shí)間緊急響應(yīng)

。例如前段時(shí)間客戶一個(gè)指定供應(yīng)商供的供貨，客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)由于某一個(gè)細(xì)微數(shù)據(jù)錯(cuò)誤

，導(dǎo)致這批貨無法正常投入使用

。客戶緊急與我聯(lián)系

，我立刻將當(dāng)前批次的采購數(shù)據(jù)與之前的采購數(shù)據(jù)作對比

，并聯(lián)系客戶的指定供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)測試。與此同時(shí)

，我們的銷售助理緊急采購調(diào)配了準(zhǔn)確的物料支持客戶的生產(chǎn)

，在解決問題的同時(shí)將影響降到最低

。

采訪人：那客戶那邊對我們重型機(jī)械項(xiàng)目部是如何評價(jià)的呢？

駐廠倉管Ann：客戶對我們的表現(xiàn)很滿意

，也很認(rèn)可我們

。我們項(xiàng)目部其實(shí)更像是客戶的一個(gè)機(jī)動部門，除了日常的合作項(xiàng)目

，客戶自己遇到其他的緊急物料需求也會找我們

，我們都會第一時(shí)間處理。同時(shí)客戶那邊采購或者是倉庫管理人手不夠的時(shí)候

，我們也會過去幫忙

。

采訪人：的確，我們與客戶不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)合作

，其實(shí)我們更像一家人

，相互幫助，相互扶持

，只有真正站在客戶的角度去考慮問題開展服務(wù)

，才能真正幫助到客戶，實(shí)現(xiàn)雙贏

！

項(xiàng)目經(jīng)理Alan：是的

，我們項(xiàng)目部的每一位同事都是如此想的。在我們重型機(jī)械項(xiàng)目部

，不僅客戶會給我們發(fā)感謝卡

，我們內(nèi)部也會有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。例如

，每月為客戶實(shí)現(xiàn)一定的降本指標(biāo)

，或者累計(jì)收到客戶的3張感謝卡，我們內(nèi)部都會有獎(jiǎng)勵(lì)

。這是我們內(nèi)部對優(yōu)秀同事的認(rèn)可和鼓勵(lì)

，我們就是希望每個(gè)人都能向優(yōu)秀同事看齊，讓自己變得更優(yōu)秀

，團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)步

，也能夠更好的服務(wù)于客戶！

駐廠倉管Ann的感謝卡

采訪人：那除了以上這些秘籍以外

，咱們重型機(jī)械項(xiàng)目部還有其他保持優(yōu)秀的秘籍嗎

？

項(xiàng)目經(jīng)理Alan：另外就是我們會每周定期舉行內(nèi)部會議，會議上我們會分享學(xué)習(xí)心得

，同時(shí)也會提出一些日常遇到的疑難問題

，大家一起想辦法討論解決。因?yàn)槲覀兪冀K相信，團(tuán)隊(duì)的力量才是巨大的

，只有大家團(tuán)結(jié)一心

，一起努力，才能夠共同進(jìn)步

，全面了解客戶

，從而更好的服務(wù)與客戶！

采訪人：是的

，每一次的成功都是來之不易的

，都一定是一個(gè)集體的共同努力。我們的重型機(jī)械項(xiàng)目部就是如此

，他們不僅得到了客戶的認(rèn)可和支持

，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自我的成長。

今天很感謝我們的Ann和Alan能夠百忙之中抽出時(shí)間接受我的采訪

！由于工作原因

，我們項(xiàng)目部的其他同事仍然奮戰(zhàn)在各自的工作崗位沒能來到采訪現(xiàn)場。在此

，小編對我們重型機(jī)械項(xiàng)目組的每一位同事表示最真摯的感謝

，謝謝他們?nèi)绱苏J(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也謝謝他們?yōu)榱斯竞涂蛻糇龀龅呐?div id="m50uktp" class="box-center"> ！謝謝

！

由于時(shí)間關(guān)系，今天的采訪就到這了

，我們下次見！

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