采訪(fǎng)人:今天很高興能夠邀請(qǐng)到庫(kù)控重型機(jī)械項(xiàng)目部的Alan和Ann來(lái)到我們的采訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)。小編想問(wèn)一下,目前重型機(jī)械項(xiàng)目部是怎樣的一個(gè)組織架構(gòu),日常工作大致有哪些呢?
采訪(fǎng)人:請(qǐng)問(wèn)如果遇到客戶(hù)緊急需要處理的問(wèn)題,我們會(huì)怎么處理呢?
采訪(fǎng)人:那客戶(hù)那邊對(duì)我們重型機(jī)械項(xiàng)目部是如何評(píng)價(jià)的呢?
駐廠(chǎng)倉(cāng)管Ann:客戶(hù)對(duì)我們的表現(xiàn)很滿(mǎn)意,也很認(rèn)可我們。我們項(xiàng)目部其實(shí)更像是客戶(hù)的一個(gè)機(jī)動(dòng)部門(mén),除了日常的合作項(xiàng)目,客戶(hù)自己遇到其他的緊急物料需求也會(huì)找我們,我們都會(huì)第一時(shí)間處理。同時(shí)客戶(hù)那邊采購(gòu)或者是倉(cāng)庫(kù)管理人手不夠的時(shí)候,我們也會(huì)過(guò)去幫忙。
采訪(fǎng)人:的確,我們與客戶(hù)不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作,其實(shí)我們更像一家人,相互幫助,相互扶持,只有真正站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題開(kāi)展服務(wù),才能真正幫助到客戶(hù),實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)!
項(xiàng)目經(jīng)理Alan:是的,我們項(xiàng)目部的每一位同事都是如此想的。在我們重型機(jī)械項(xiàng)目部,不僅客戶(hù)會(huì)給我們發(fā)感謝卡,我們內(nèi)部也會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。例如,每月為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)一定的降本指標(biāo),或者累計(jì)收到客戶(hù)的3張感謝卡,我們內(nèi)部都會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。這是我們內(nèi)部對(duì)優(yōu)秀同事的認(rèn)可和鼓勵(lì),我們就是希望每個(gè)人都能向優(yōu)秀同事看齊,讓自己變得更優(yōu)秀,團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)步,也能夠更好的服務(wù)于客戶(hù)!
駐廠(chǎng)倉(cāng)管Ann的感謝卡
采訪(fǎng)人:那除了以上這些秘籍以外,咱們重型機(jī)械項(xiàng)目部還有其他保持優(yōu)秀的秘籍嗎?
項(xiàng)目經(jīng)理Alan:另外就是我們會(huì)每周定期舉行內(nèi)部會(huì)議,會(huì)議上我們會(huì)分享學(xué)習(xí)心得,同時(shí)也會(huì)提出一些日常遇到的疑難問(wèn)題,大家一起想辦法討論解決。因?yàn)槲覀兪冀K相信,團(tuán)隊(duì)的力量才是巨大的,只有大家團(tuán)結(jié)一心,一起努力,才能夠共同進(jìn)步,全面了解客戶(hù),從而更好的服務(wù)與客戶(hù)!
采訪(fǎng)人:是的,每一次的成功都是來(lái)之不易的,都一定是一個(gè)集體的共同努力。我們的重型機(jī)械項(xiàng)目部就是如此,他們不僅得到了客戶(hù)的認(rèn)可和支持,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自我的成長(zhǎng)。
今天很感謝我們的Ann和Alan能夠百忙之中抽出時(shí)間接受我的采訪(fǎng)!由于工作原因,我們項(xiàng)目部的其他同事仍然奮戰(zhàn)在各自的工作崗位沒(méi)能來(lái)到采訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)。在此,小編對(duì)我們重型機(jī)械項(xiàng)目組的每一位同事表示最真摯的感謝,謝謝他們?nèi)绱苏J(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,也謝謝他們?yōu)榱斯竞涂蛻?hù)做出的努力!謝謝!
由于時(shí)間關(guān)系,今天的采訪(fǎng)就到這了,我們下次見(jiàn)!